Porque somos sua melhor escolha
Transparência e respeito ao cliente. Aqui sua devolução é respeitada. Não Importa se desistiu da sua compra, se houve problema no transporte ou porque não quer mais o produto mesmo.
Orientações:
- Não tenha retirado o lacre de segurança da boca do pote.
- Entre em contato em até 7 dias, após o recebimento do seu produto.
Reembolso em Caso de Cancelamento
- O Reembolso será efetuado de duas formas:
- Em ate 24hs caso o envio não tenha sido efetuado;
- E para casos em que o produto tenha sido enviado:
- se estiver em transito , após a recusa do recebimento pelo cliente ao operador logístico.
- E caso o cliente ja tenha recebido o produto:
- Assim que o produto for postado pelo cliente mediante etiqueta de devolução fornecida por nós. e constatação que o produto chegou em perfeitas condições sem vícios gerados pelo cliente ou de acordo entre as partes previamente estabelecido a respeito do estado do produto a ser devolvido .
O reembolso será efetuado em até 48hs.
- Pagamentos Via Pix e Boleto, reembolsamos via Pix
- Pagamentos com Cartão de Crédito, reembolsamos no próprio cartão se não houver sido feito o crédito em nossa conta pela operadora. Caso sim, faremos o reembolso via chave Pix informada pelo cliente.
Todas as requisições serão avaliadas e tratadas mediante email com pedido enviado para contato@xsv.com.br
A XSV, opera seus pagamentos via Mercadopago, trazendo segurança ao cliente.
Aceitamos meios de pagamento
- Cartão de Crédito, modalidade com e sem juros.
- PIX
- Boleto Bancário
Nossos envios são preparados e postados em
- até 1 dia utíl, após a aprovação de pagamento pela instituição financeira.
- O prazo de entrega é calculado no momento da compra mediante o preenchimento do cep do destinatário. O Prazo pode ser consultado antes da compra na página do produto via calculadora de frete.
- Em Casos de Endereço para envio informado com erro ou incompleto, o reenvio pode ser feito mediante o pagamento do frete, mesmo valor cobrado no momento da compra.
- As trocas são feitas apenas para produtos que não foram usados , ou violados pelo cliente. Casos como dano no transporte serão ou reembolsados ou trocados.
- Para todas as trocas deve haver a devolução do produto recebido, via etiqueta de envio sem custos fornecida pela XSV. A troca será efetuada após avaliação do estado do produto devolvido conforme requisito de não uso e não violação da embalagem do produto.